交口经济技术开发区
一、案例背景
交口经济技术开发区聚焦招商引资和项目建设“双引擎”作用,持续深化“承诺制+标准地+全代办”改革,创新建设了“一码清全代办”信息平台,通过一个二维码集成“一流程三清单百问答”,为企业提供了更加优质高效指尖上的服务。
一、主要做法
“一流程”破除服务壁垒。聚焦服务人员和企业的精准对接、项目签约和项目落地的无缝衔接,从项目签约、代办员确定、委托代办协议书签订、代办业务开展到办结和满意度测评,全新再造全代办服务流程,变企业“跑腿"为政府“跑腿”,为企业提供“全生命周期服务”,让每户企业、每名人员、每个环节明白做事,阳光作业。
“三清单”规范服务标准。建立办理事项服务指南清单,根据“2+4+1”产业发展规划,科学编制铝镁新材料、智能制造、新能源装备制造、高新技术、生物健康、资源综合利用和配套服务7大类产业办理事项服务指南清单,分别确定了兼具项目管家职责的代办领导和代办员。建立一次性告知清单,聚焦立项规划、工程建设、工程施工和竣工验收四个环节,统筹共享信息、交叉事项、并联事项,跨环节一次性明确所有审批资料,确保一次性告知到位。建立承诺事项清单,涵盖洪水影响评价、取水许可、节能影响评价等10个承诺事项,之后将根据相关规定逐步扩大承诺事项范围,为实现企业投资项目入驻开发区“一块标准地、一份承诺、拿地即开工”的目标奠定了坚实基础。
“百问答”加强沟通互动。全面梳理汇总项目审批、服务企业过程中遇到的各类问题疑惑,从企业设立、项目立项备案、办事流程等方面,全方位答疑解惑,有效破解了代办员和企业对政策不熟悉、流程不了解难题,提升了代办服务水平和质量,全面打通了服务企业“最后一公里”。
二、实践成效
“全代办一码清”试运行以来,为交口县晔盛机械制造有限公司等15户企业代办服务事项23项,节省了45个工作日,节约了行政成本,提高了办事效率。