一、案例基本情况

北京某软件公司向四川省版权协会知识产权纠纷人民调解委员会（以下简称“省版协调委会”）提出调解申请，称成都某科技公司（以下简称“被申请方”）侵犯其计算机软件著作权，事实理由如下：

申请方创建于1982年，是世界领先的数字媒体和在线营销解决方案供应商，主要产品包括Adobe Photoshop、Illustrator 、Premier、After effect、Acrobat、Animate等。申请方是该系列计算机软件著作权的合法所有者，其著作权已由母公司在美国合法登记注册。根据《伯尔尼公约》和《中华人民共和国著作权法》的规定，申请方的计算机软件著作权受中国法律保护，用户不得未经申请方许可或者超出其许可范围商业使用前述计算机软件。被投诉方是成都本土做游戏的企业，多年来一直致力于3D游戏的研发，现有研发团队150人，两个在研项目。申请方发现被申请方未经授权在其办公场所内众多岗位上大量复制、安装、商业性使用Adobe系列计算机软件，被申请方的行为已经构成对申请方北京某软件公司众多计算机软件著作权的严重侵犯。

二、维权援助过程和结果

省版协调委会受理后，调解员第一次电话联络被申请方负责人，被申请方负责人在电话中表现的非常抵触，拒不承认存在未经授权使用Adobe系列软件的侵权行为，不愿多做沟通。调解员第二次电话联络被申请方负责人未果后，联络至其公司法务，提出软件正版化是大势所趋，提示软件侵权行为被追究后将面临严重后果，释明申请方追责将致使侵权使用方面临高额行政处罚及民事经济赔偿。

省版协调委会作为人民调解组织，为双方搭建了一个调解沟通的平台，旨在使当事双方互体互谅、互助双赢，有效降低诉讼或侵权成本、高效解决侵权纠纷及分歧、缓解司法行政工作压力。

在调解员的不懈努力下，双方当事人来到协会调解办公室进行当面调解。调解过程中，双方对采购软件数量等问题仍然存在较大分歧，调解员尽力安抚、调解，最终促成双方达成一致意见，正式签署和解及采购协议，被申请方承诺停止侵权并每年配置40套正版Adobe套包软件。

三、典型意义

本案调解过程中，调解员坚持不懈持续沟通、释法说理，让双方用最小的成本解决了纠纷，将矛盾化解在了法庭之外。

本次调解为游戏、美术外包等相关行业起到了正向的示范作用；为我省的软件正版化推进工作和计算机软件著作权纠纷化解工作提供了丰富的经验；也彰显了人民调解在知识产权纠纷解决中的优势——人民调解能够为双方当事人筑就高效率、低成本的纠纷解决渠道；人民调解员所秉持“合作共赢”理念和具备的专业调解能力能够化解各方间矛盾、得到当事人的尊重与认可。

通过四川省版权协会知识产权纠纷人民调解委员会的调解，不仅维护了权利人的合法权益、节约了维权成本、加快了维权的速度，还避免了涉嫌侵权企业的民事赔偿、行政处罚和名誉损失，更重要的是各方当事主体都对计算机软件所涉及的著作权法规和法律常识有了更深的认识。